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Politique de Confidentialité – AB1 Informatique
Chez AB1 Informatique, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. La présente politique a pour but de vous informer sur les types de données collectées, les finalités de leur traitement, les destinataires, les durées de conservation, ainsi que sur vos droits en tant qu’utilisateur de notre site https://www.ab1-info.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
- Identité du responsable de traitement
AB1 Informatique
77 Avenue Camille Saint Saëns, 34500 Béziers, France
Email : [email protected]
- Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes, notamment lors de la création de compte, du passage d’une commande, de l’envoi d’un message via notre formulaire de contact, ou de la navigation sur notre site :
– Données d’identité : nom, prénom
– Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
– Informations de connexion : identifiants, mot de passe (chiffré)
– Données relatives aux commandes : produits achetés, adresse de livraison et de facturation, moyen de paiement (les données bancaires sont traitées de manière sécurisée via un prestataire et ne sont pas conservées par AB1 Informatique)
– Données de navigation : adresse IP, pages visitées, temps de consultation, clics, type d’appareil, navigateur utilisé
– Données marketing : préférences de navigation, interactions avec nos publicités (Meta Ads)
- Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
– Gestion des commandes, préparation, expédition et suivi de livraison
– Création, gestion et sécurisation des comptes clients
– Gestion du service client et réponse aux demandes via le formulaire de contact
– Amélioration de l’expérience utilisateur et de la performance du site
– Mesure d’audience via Google Analytics
– Affichage de publicités personnalisées via Meta (Facebook, Instagram)
– Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
- Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
– L’exécution d’un contrat (commande, création de compte)
– L’intérêt légitime d’AB1 Informatique (amélioration du service, marketing ciblé)
– Le respect d’une obligation légale (conservation des factures, lutte contre la fraude)
– Votre consentement explicite (notamment pour les cookies et la publicité personnalisée)
- Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement aux services internes d’AB1 Informatique et, si nécessaire, à nos sous-traitants pour l’exécution des services (ex. : prestataires de livraison, hébergeur web, outil de statistiques).
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données et à se conformer au RGPD.
- Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :
– Données de commande : 6 ans (obligation légale comptable)
– Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte
– Données de navigation : 13 mois maximum (conformément à la réglementation sur les cookies)
– Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal afin de :
– Faciliter la navigation et le fonctionnement du site
– Réaliser des mesures d’audience
– Afficher des publicités personnalisées
Vous avez la possibilité d’accepter, refuser ou personnaliser le dépôt de cookies à tout moment via notre bannière de gestion des cookies, accessible lors de votre première visite ou dans le pied de page du site.
- Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
– Droit d’accès
– Droit de rectification
– Droit à l’effacement (dans les limites légales)
– Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
– Droit à la limitation du traitement
– Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles : chiffrement, protection des accès, pare-feu, audits réguliers, etc.
- Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente est consultable sur cette page. En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés par le biais du site ou par email si nécessaire.
