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Suivi de ton colis
Lorsque nous expédions ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation avec la liste des articles envoyés ainsi qu’un lien de suivi. Ce suivi est également accessible avec le numéro de colis sur le site du transporteur.
Pourquoi mon suivi n’affiche-t-il aucune information ?
Si aucune information n’est disponible ou si le colis semble bloqué, pas d’inquiétude ! Cela est souvent normal.
Lorsque tu reçois l’e-mail d’expédition, le suivi n’est pas immédiatement actif. Il faut attendre que le transporteur scanne l’étiquette du colis pour que les informations apparaissent dans son système.
Que faire en cas de problème ?
Si ton suivi reste vide ou bloqué pendant plus de 72 heures, contacte-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de localiser ton colis et te tenir informé(e) dans les meilleurs délais.
04 11 91 60 20
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