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Vérification de ton colis à la réception
Lors de la livraison, prends le temps de vérifier l’état de ton colis. Selon son état, voici les actions recommandées :
À la reception, sois vigilant(e) ! Si ton colis semble endommagé ou a été ouvert, refuse-le devant le livreur avec des réserves précises mentionnées sur le bon de livraison.
Mon colis est en bon état
→ Je l’accepte sans réserve.
Mon colis présente des défauts mineurs (carton légèrement enfoncé, coin abîmé, etc.)
→ Si je ne peux pas l’ouvrir avec le livreur et que j’ai un doute, je refuse le colis.
→ Si je ne peux pas l’ouvrir avec le livreur et que j’accepte tout de même ce colis sans l’avoir vérifié, alors plus aucun recours ne sera possible.
Exemple de réserves précises : “Boîtier endommagé dans le coin supérieur gauche”, “Souris manquante”, etc.
Ensuite, je contacte AB1 Informatique sous 72h maximum.
Mon colis est très abîmé ou semble avoir été ouvert (scotch du transporteur, carton reconditionné, etc.)
→ Je refuse la livraison et j’informe immédiatement AB1 Informatique.
Garde bien le colis et son emballage : En cas de litige, des photos seront nécessaires pour notre enquête auprès du transporteur et pour valider une indemnisation en cas de dommages avérés.
Délais de signalement : Si tu reçois un colis abîmé et que tu l’as refusé, préviens-nous dans les 3 jours suivant la livraison via le formulaire ci-dessous.
Nous restons à disposition pour toute question concernant ta livraison.
04 11 91 60 20
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Lors de la livraison, prends le temps de vérifier l’état de ton colis. Selon son état, voici les actions recommandées :
À la reception, sois vigilant(e) ! Si ton colis semble endommagé ou a été ouvert, refuse-le devant le livreur avec des réserves précises mentionnées sur le bon de livraison.
Mon colis est en bon état
→ Je l’accepte sans réserve.
Mon colis présente des défauts mineurs (carton légèrement enfoncé, coin abîmé, etc.)
→ Si je ne peux pas l’ouvrir avec le livreur et que j’ai un doute, je refuse le colis.
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Exemple de réserves précises : “Boîtier endommagé dans le coin supérieur gauche”, “Souris manquante”, etc.
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Mon colis est très abîmé ou semble avoir été ouvert (scotch du transporteur, carton reconditionné, etc.)
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Garde bien le colis et son emballage : En cas de litige, des photos seront nécessaires pour notre enquête auprès du transporteur et pour valider une indemnisation en cas de dommages avérés.
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