AB1 Informatique : PC Gamer – Ecran PC – PC sur mesure – Processeur – SSD – Carte graphique – Périphériques Gamer – Alimentation PC – Carte mère – RAM
Retour
Organisation du retour
Avant tout retour, une demande préalable est obligatoire. Un numéro de retour (RMA) te sera communiqué.
Si tu renvoies un colis sans nous avoir contactés, nous ne pourrons pas l’identifier à sa réception, et il pourra t’être retourné sans traitement.
Tu peux bien sûr solliciter un professionnel local pour un diagnostic rapide, mais les frais engagés ne pourront pas être remboursés.
De même, si un remplacement est effectué par un tiers avec ton accord, le matériel ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Une fois le retour autorisé
Voici les étapes à suivre une fois ton retour validé et ton numéro RMA en main :
– Sauvegarde tes données, nous ne pourrons pas les conserver
– Communique ton mot de passe si un accès à une session est nécessaire
– Désactive la géolocalisation, pour les smartphones, tablettes ou PC portables
– Emballe soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport
– Rends le produit complet, avec ses accessoires, câbles, emballages d’origine, sauf indication contraire
– Conserve les étiquettes constructeurs, elles sont indispensables pour la garantie
Pour les PC complets EZPC :
Une protection renforcée est essentielle !
Utilise de la mousse, du papier bulle ou du papier journal à l’intérieur du boîtier pour bloquer les composants, et à l’extérieur pour sécuriser l’ensemble.
Si tu as conservé les protections d’origine, n’hésite pas à les réutiliser.
Frais de retour : Les retours ne sont pas pris en charge par AB1 Informatique, tu dois te fournir d’un bon de retour pour tous les produits.
Pour les cas spécifiques ou au-delà de la garantie commerciale, merci de te référer aux conditions du constructeur.
Traitement par notre SAV
Voici comment se déroule la gestion de ton retour :
1. Ton retour est enregistré à sa réception en SAV (un email de confirmation est envoyé)
2. Nous procédons à une vérification complète du produit
3. Le produit doit être complet et en bon état
4. Si le produit est indisponible, nous te proposerons une solution alternative
5. Tu reçois un email à la clôture du dossier, avec la solution apportée
Pour les PC montés dans notre atelier : Nous réalisons un diagnostic complet, remplaçons les composants défectueux et effectuons une série de tests de bon fonctionnement avant renvoi.
Suivi et contact
Merci de faire preuve de patience : il n’est pas possible de suivre chaque étape du processus en temps réel.
Si tu as une question ou une information à nous transmettre concernant une prise en charge en cours, utilise le formulaire ci-dessous.
04 11 91 60 20
Organisation du retour
Avant tout retour, une demande préalable est obligatoire. Un numéro de retour (RMA) te sera communiqué.
Si tu renvoies un colis sans nous avoir contactés, nous ne pourrons pas l’identifier à sa réception, et il pourra t’être retourné sans traitement.
Tu peux bien sûr solliciter un professionnel local pour un diagnostic rapide, mais les frais engagés ne pourront pas être remboursés.
De même, si un remplacement est effectué par un tiers avec ton accord, le matériel ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Une fois le retour autorisé
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– Rends le produit complet, avec ses accessoires, câbles, emballages d’origine, sauf indication contraire
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Une protection renforcée est essentielle !
Utilise de la mousse, du papier bulle ou du papier journal à l’intérieur du boîtier pour bloquer les composants, et à l’extérieur pour sécuriser l’ensemble.
Si tu as conservé les protections d’origine, n’hésite pas à les réutiliser.
Frais de retour : Les retours ne sont pas pris en charge par AB1 Informatique, tu dois te fournir d’un bon de retour pour tous les produits.
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1. Ton retour est enregistré à sa réception en SAV (un email de confirmation est envoyé)
2. Nous procédons à une vérification complète du produit
3. Le produit doit être complet et en bon état
4. Si le produit est indisponible, nous te proposerons une solution alternative
5. Tu reçois un email à la clôture du dossier, avec la solution apportée
Pour les PC montés dans notre atelier : Nous réalisons un diagnostic complet, remplaçons les composants défectueux et effectuons une série de tests de bon fonctionnement avant renvoi.
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