1. Qu’est-ce que le paiement Alma en plusieurs fois ?
Alma vous permet de fractionner le montant de vos achats en plusieurs versements, directement par carte bancaire, sous réserve d’éligibilité. Si l’option n’apparaît pas lors de la validation de votre panier, c’est qu’elle n’est pas disponible pour ce type de commande (produits, montant, pays d’émission de la carte, etc.).
Caractéristiques principales
- Montant éligible : Selon les offres, les commandes doivent se situer dans une fourchette minimale et maximale (par exemple de 100 € à 3 000 €).
- Souscription rapide : Tout se fait en ligne, en quelques clics.
- Sécurité : Votre transaction est sécurisée via les protocoles de paiement en ligne (cryptage SSL).
- Frais : Des frais de dossier peuvent s’appliquer et sont calculés selon le montant de la commande et le nombre d’échéances (2x, 3x, 4x, 10x, 12x, 24x).
2. Quelles cartes bancaires sont acceptées ?
Alma accepte généralement les cartes bancaires CB, Visa, et Mastercard émises en France, Belgique ou Luxembourg, sous réserve qu’elles ne soient pas à autorisation systématique (type Maestro, Electron, e-carte bleue ou cartes étrangères non compatibles).
Important : La carte bancaire utilisée doit être valide pendant toute la période couvrant les futures échéances.
Par exemple, si vous passez commande en février 2026, la date d’expiration de votre carte ne doit pas être antérieure à août 2026 (soit au moins 6 mois de validité restante).
3. Peut-on cumuler plusieurs paiements Alma ?
Oui. Il est possible de choisir un règlement en plusieurs fois même si vous avez déjà une autre commande en cours avec Alma. Toutefois, le montant cumulé de toutes vos commandes payées via Alma sur les deux derniers mois ne doit pas dépasser le plafond défini par le service (par exemple 3 000 €).
4. Quand et comment suis-je prélevé(e) ?
Avant de confirmer votre achat, Alma vous présente toujours un échéancier prévisionnel :
- Le montant de chaque prélèvement.
- Les dates auxquelles ils seront effectués.
Fonctionnement général
- À la préparation de la commande : Le premier paiement (qui peut comprendre les éventuels frais de dossier) est débité lorsque la commande entre en préparation.
- Les échéances suivantes : Sont prélevées automatiquement à intervalle régulier (tous les 30 jours, ou chaque mois à la même date, selon le contrat Alma).
En cas d’annulation de la commande avant son expédition, le montant pré-autorisé est libéré et vous n’êtes pas débité(e). Si vous avez déjà réglé la première échéance, vous serez remboursé(e) dans les meilleurs délais.
5. Exemples d’échéanciers (2x, 3x, 4x, 10x, 12x, 24x)
Le tableau ci-dessous illustre à titre d’exemple la répartition des prélèvements pour différents plans de paiement. Les dates indiquées supposent que la commande est préparée le 12 mai, et que les débits sont espacés d’un mois. Selon le montant total de la commande, la 1ʳᵉ échéance peut représenter une part plus importante (notamment pour les montants élevés). Les conditions exactes peuvent varier selon Alma.
Nombre d’échéances | Échéancier type | Exemple de dates de prélèvement |
|---|
2 fois | 1. 50 % du total + frais (le jour de la préparation)2. 50 % du total (1 mois plus tard) | - 1ère échéance : 12 mai- 2ᵉ échéance : 12 juin |
3 fois | 1. 1/3 du total + frais (préparation)2. 1/3 (J+30 jours)3. 1/3 (J+60 jours) | - 1ère échéance : 12 mai- 2ᵉ échéance : 12 juin- 3ᵉ échéance : 12 juillet |
4 fois | 1. 1/4 du total + frais (préparation)2. 1/4 (J+30)3. 1/4 (J+60)4. 1/4 (J+90) | - 1ère échéance : 12 mai- 2ᵉ échéance : 12 juin- 3ᵉ échéance : 12 juillet- 4ᵉ échéance : 12 août |
10 fois | 1. 10 % du total + frais (préparation)2. 10 % (J+30)…10. 10 % (J+270) | - 1ère échéance : 12 mai- 2ᵉ échéance : 12 juin…- 10ᵉ échéance : 12 février (de l’année suivante) |
12 fois | 1. 1/12 du total + frais (préparation)2. 1/12 (J+30)…12. 1/12 (J+330) | - 1ère échéance : 12 mai- 2ᵉ échéance : 12 juin…- 12ᵉ échéance : 12 avril (de l’année suivante) |
24 fois | 1. 1/24 du total + frais (préparation)2. 1/24 (J+30)…24. 1/24 (J+690) | - 1ère échéance : 12 mai- 2ᵉ échéance : 12 juin…- 24ᵉ échéance : 12 novembre (de l’année suivante) |
Remarque : Les intervalles exacts (30 jours, un mois calendaire, etc.) et la proportion du premier versement peuvent varier. Certains plans supérieurs à 3x ou 4x peuvent exiger des conditions spécifiques (dossier complémentaire, plafond plus restreint ou frais supplémentaires).
6. En résumé
- Vérifiez l’éligibilité : Montant minimum/maximum de votre commande, type de produits, validité de votre carte, plafond de paiement, etc.
- Validez votre option Alma : Si elle apparaît comme moyen de paiement, suivez les instructions en ligne pour conclure votre achat.
- Consultez l’échéancier : Vous connaîtrez précisément la date et le montant de chaque prélèvement avant de confirmer.
- Appréciez la simplicité : Vous payez progressivement, sans avoir à refaire de transaction chaque mois.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client ou à vérifier la FAQ Alma pour en savoir plus sur la gestion des échéances et des remboursements.
